Política de Envio, Prazos e Entrega – LUMI PON

Na LUMI PON, preparamos cada pacote com todo o cuidado e carinho para que os seus colecionáveis e itens personalizados cheguem impecáveis até você. Abaixo, explicamos como funcionam os nossos prazos e formas de envio.

1. Prazo de Postagem e Produção

• Produtos Pronta Entrega: O prazo para processamento, embalagem e postagem nos Correios ou transportadora é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Produtos Personalizados / Sob Encomenda: Por serem itens fabricados de forma exclusiva e sob medida, eles possuem um prazo de produção específico (informado na página do próprio produto). O prazo de postagem passa a contar a partir da finalização do item.

• Nota: Se o seu pedido contiver um item pronta entrega e um personalizado, o pacote será enviado junto assim que o item personalizado estiver concluído.

2. Prazo de Entrega e Rastreamento

• O prazo final de entrega na sua casa é determinado pela empresa de logística selecionada no momento do checkout (Correios, Transportadoras, etc.) e varia de acordo com a sua região.

• Assim que o seu pacote for postado, você receberá automaticamente por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o trajeto da entrega em tempo real.

3. Destinatário Ausente e Endereço Incorreto

• Endereço de Entrega: Certifique-se de preencher o endereço de envio com bastante atenção. A LUMI PON não se responsabiliza por erros de digitação ou dados incompletos que impossibilitem a entrega.

• Nova Cobrança de Frete: Caso o pacote retorne para nós devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente ou por ausência do destinatário após as tentativas de entrega da transportadora, o valor do frete para o reenvio será de responsabilidade do comprador.

4. Avarias ou Violação no Transporte

Se no momento do recebimento você notar que a embalagem dos Correios ou da transportadora está violada, amassada ou rasgada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco.